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A importância do suporte nas organizações

O mundo moderno exige inúmeras soluções que estejam de acordo com as atualizações da tecnológicas e do mercado. Nessa direção, entender por que o suporte de TI é importante para as organizações vai ao encontro de uma gestão eficaz e operações que se mantenham estabilizadas.

Contudo, muitos empresários negligenciam a importância do setor de suporte. As resultantes deste pensamento? Problemas que oneram o negócio, atraso nas rotinas produtivas e um consequente gasto maior quando os contratempos aparecem.


Os processos

Suportes de TI contribuem para que todos os processos empresariais sejam melhorados, desde sua aplicação, passando pela manutenção, até a aquisição de novos recursos. Isso impede que problemas com servidores, por exemplo, façam com que o negócio literalmente tenha suas operações estagnadas.


Investimento x gastos

Outro ponto que denota o porquê de o suporte de TI ser tão importante para as instituições é a questão investimento x gastos. Neste cenário, a situação é inversa: uma equipe de suporte é um investimento – e, de acordo com seu ramo de atuação, pode ser um dos mais rentáveis. Isso porque, como nos benefícios que citamos, é possível prever problemas, corrigir as falhas rapidamente e entender onde a empresa pode evoluir com as tecnologias disponíveis.

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